Em ambientes industriais, comerciais e até corporativos, manter a conformidade com normas e padrões é essencial para garantir a qualidade, a segurança e a eficiência dos processos. Mas o que acontece quando algo foge do esperado? É aí que entra o conceito de não conformidade.
Veja o que você vai encontrar neste artigo:
O Que é uma Não Conformidade?
De forma simples, uma não conformidade é quando um produto, processo ou serviço não atende a um requisito previamente estabelecido. Esses requisitos podem ser normativos (como ISO 9001), legais, contratuais ou até internos da própria organização.
Exemplos comuns:
- Um equipamento fora da calibração;
- Um procedimento que não é seguido corretamente;
- Um erro em um relatório técnico;
- Um item produzido fora da especificação técnica.
Quando o Termo Começou a Ser Utilizado?
O conceito de não conformidade começou a ganhar força com o surgimento das normas de qualidade, especialmente a partir da década de 1980 com a popularização da ISO 9001. Essa norma, voltada para a gestão da qualidade, trouxe uma abordagem mais sistemática para identificar, tratar e prevenir não conformidades, promovendo uma cultura de melhoria contínua nas empresas.
Como Identificar uma Não Conformidade?
A identificação de uma não conformidade pode surgir de diversas formas:
- Inspeções rotineiras ou auditorias;
- Reclamações de clientes;
- Avaliações de desempenho interno;
- Análise de indicadores de qualidade.
Durante a inspeção, é essencial estar atento a desvios visíveis, falhas em documentos, inconformidades em equipamentos ou comportamento fora do padrão.
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Gestão de Não Conformidades: Plano de Ação
Identificar a não conformidade é só o começo. A gestão eficaz inclui:
- Registro da não conformidade: documentar detalhadamente o que foi identificado;
- Análise da causa raiz: entender por que o problema ocorreu;
- Elaboração do plano de ação: definir as etapas para eliminar a causa e prevenir recorrências;
- Implementação e acompanhamento: garantir que o plano foi executado com sucesso;
- Verificação da eficácia: avaliar se a ação resolveu de fato o problema.
Relatório de Inspeção para Apontamento de Não Conformidades
O relatório é uma ferramenta essencial para documentar, comunicar e acompanhar uma não conformidade. Ele deve conter:
- Descrição da não conformidade;
- Local e data de ocorrência;
- Evidências (fotos, registros, observações);
- Responsável pelo relatório e quem acompanhou a inspeção;
Como o Inspeção Pro Pode Ajudar?
Com o Inspeção Pro, todo o processo de gestão de não conformidades fica mais ágil, prático e organizado:
✅ Identificação em tempo real durante as inspeções com registros fotográficos e anotações;
✅ Modelos personalizados de relatórios, facilitando o registro padronizado das ocorrências;
✅ Plano de ação integrado, com prazos e lista de ações necessárias para sanar o problema;
✅ Acompanhamento de status, plano de ação seguindo a metodologia Kanban;
✅ Relatórios e históricos completos, prontos para auditorias e reuniões de análise crítica.
Com o Inspeção Pro, sua equipe ganha controle total sobre os processos, reduz riscos e fortalece a cultura da qualidade na organização.
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