De forma resumida, FSM – Field Service Management é a gestão das atividades e recursos relacionados ao serviço de campo. Isso inclui o gerenciamento de equipes móveis, como técnicos, engenheiros ou prestadores de serviços, que realizam trabalhos externos, como instalação, manutenção ou reparo de equipamentos ou sistemas em locais de clientes.
Em geral, empresas enviam seus funcionários para campo — estes, técnicos qualificados para realização de serviços externos, como manutenções, inspeções, auditorias, instalações, etc.
O serviço de campo vem evoluindo conforme vem avançando o desenvolvimento da tecnologia. Antes, esta atividade estava restrita a um bom profissional observador, sua prancheta e máquina fotográfica. Dessa forma, muitos detalhes acabam sendo esquecidos, o que prejudicava o resultado final da análise.
Com o passar dos anos, novas tecnologias e equipamentos passaram a ser inseridos nessa atividade, otimizando assim o serviço e o tornando mais eficiente, como o uso de aplicativos dedicados a serviço de campo.
Existem softwares e aplicativos para FSM – Field Service Management?
Existem vários softwares e aplicativos que contribuem para otimizar o serviço de campo, desenvolvidos pelas maiores desenvolvedoras de software, tais como: Field Service Sales Force, Field Service Dynamics, Oracle Field Service, entre outros que são mais indicados para as empresas que já possuem os seus sistemas de gestão.
Além das citadas acima, temos o Inspeção Pro, um aplicativo FSM 100% brasileira e totalmente independente de outros sistemas, desenvolvida no Brasil.
O Inspeção Pro possui software e aplicativo de fácil parametrização pensado para ser aplicado em diferentes situações comuns da realidade brasileira, como: Inspeção de Controle de Qualidade, Inspeção de Segurança do Trabalho, Inspeção de Combate a Incêndio, Controle de Conformidades e Não Conformidades, Inspeção de Equipamentos e Manutenção, entre outras situações.
Modernize a gestão da sua equipe externa com o Inspeção Pro, O aplicativo conta com checklist digital totalmente parametrizável, além do agendamento de inspeções, assim seus técnicos de campo não precisam ir até o escritório para buscar suas ordens de serviços e checklists. Tudo é enviado do seu computador para os celulares dos agentes que atuam em campo.
Conheça mais dos recursos do nosso Aplicativo para Gerenciamento de Serviços em Campo!
